Política de Privacidade

Controladora dos dados: Arjuna Educação Digital LTDA CNPJ: 45.849.811/0001-08 Sede administrativa: São Paulo/SP, Brasil E-mail geral e canal LGPD: contato@arjuna-app.com Site oficial: https://arjuna-app.com

Dependendo da forma como você interage com o Arjuna, poderemos coletar: 2.1 Dados fornecidos por você • nome; • e-mail; • dados informados em formulários; • respostas a questionários e quizzes; • mensagens enviadas por e-mail, formulários ou canais de suporte; • feedbacks, dúvidas e comentários. 2.2 Dados de compra e acesso • informações relacionadas à compra; • status de pagamento; • produto adquirido; • histórico de acesso; • dados operacionais fornecidos pela Hotmart; • identificadores de transação e de conta, quando aplicável. 2.3 Dados de navegação e tecnologia • endereço IP; • data e hora de acesso; • navegador, dispositivo e sistema operacional; • páginas visitadas; • origem de tráfego; • cookies, pixels e identificadores semelhantes; • dados de interação com campanhas, páginas e funis.

No quiz e em formulários relacionados, o Arjuna atualmente coleta nome, e-mail e respostas objetivas de múltipla escolha. Não há coleta de respostas livres abertas no quiz, o que reduz significativamente o risco de recebimento de informações excessivamente íntimas ou sensíveis. Ainda assim, algumas respostas podem refletir preferências, percepções ou estados subjetivos de autoconhecimento e bem-estar, e por isso o Arjuna busca tratar esses dados com cuidado e proporcionalidade.

O Arjuna não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis desnecessários. Os conteúdos do Arjuna tratam de temas como espiritualidade, emoções, autoconhecimento e desenvolvimento pessoal. Por isso, em determinados contextos, pode haver contato com informações que tangenciem bem-estar emocional. No entanto: • o quiz não utiliza respostas livres; • o Arjuna procura limitar a coleta ao mínimo necessário; • o usuário é orientado a não compartilhar informações clínicas, diagnósticos, laudos ou dados íntimos desnecessários por canais gerais de contato.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para: • viabilizar cadastro, autenticação e acesso ao conteúdo; • processar compras e entrega dos produtos digitais; • liberar acesso ao curso e materiais; • enviar comunicações operacionais sobre compra, acesso, suporte e atualizações; • responder dúvidas, solicitações e mensagens; • personalizar a experiência do usuário; • analisar desempenho de páginas, campanhas, funis e conteúdos; • melhorar a experiência de navegação, usabilidade e conversão; • mensurar campanhas de marketing e publicidade; • enviar e-mails, conteúdos, novidades, convites e ofertas, quando permitido; • cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais; • prevenir fraudes, proteger a plataforma e exercer direitos.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais, conforme o caso: • execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados à contratação; • cumprimento de obrigação legal ou regulatória; • exercício regular de direitos; • consentimento, quando aplicável; • legítimo interesse, observados os limites legais.

O Arjuna poderá utilizar ferramentas e parceiros para viabilizar sua operação, incluindo: • Hotmart (hospedagem, checkout, pagamento, entrega de conteúdo, automações e funcionalidades da área de membros); • Meta / Facebook Pixel (mensuração e otimização de campanhas); • Mixpanel (análise de comportamento, funis e métricas de uso); • ferramentas internas e operacionais de CRM e gestão de leads; • provedores de hospedagem, e-mail, segurança e infraestrutura. Esses terceiros poderão tratar dados pessoais conforme necessário para a prestação de seus serviços, de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com: • plataformas de tecnologia e hospedagem; • processadores e intermediadores de pagamento; • provedores de e-mail e automação; • ferramentas de analytics e mensuração; • prestadores de serviços operacionais; • autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida. O compartilhamento será sempre limitado ao necessário para a finalidade correspondente.

O Arjuna utiliza cookies, pixels e tecnologias semelhantes para: • funcionamento do site; • segurança e autenticação; • mensuração de campanhas; • análise de tráfego e desempenho; • melhoria de experiência; • personalização e otimização de páginas e funis. Ao navegar no site, você poderá estar sujeito ao uso dessas tecnologias, inclusive por parceiros como Meta/Facebook e ferramentas analíticas. Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

O Arjuna poderá enviar comunicações por e-mail relacionadas a: • confirmação de cadastro; • acesso ao curso; • informações operacionais; • suporte; • atualizações; • conteúdos relacionados; • novidades; • convites; • ofertas e lançamentos. Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, sem prejuízo do envio de mensagens estritamente operacionais.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para: • cumprir as finalidades descritas nesta Política; • viabilizar a prestação do serviço; • atender obrigações legais e regulatórias; • prevenir fraudes; • exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais; • manter registros mínimos necessários à segurança e integridade da operação. Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua retenção.

O Arjuna adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra: • acessos não autorizados; • destruição; • perda; • alteração; • divulgação indevida; • uso inadequado. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável, e não é possível garantir segurança absoluta.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, você poderá solicitar, quando cabível: • confirmação da existência de tratamento; • acesso aos seus dados; • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; • portabilidade, quando aplicável; • eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais; • informação sobre compartilhamentos; • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; • revogação do consentimento; • oposição ao tratamento em hipóteses legalmente cabíveis. Para exercer seus direitos, entre em contato por: contato@arjuna-app.com

Alguns fornecedores e plataformas utilizados pelo Arjuna podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar o site e os serviços, você reconhece que determinados dados poderão ser processados em ambiente internacional, sempre na medida necessária à operação e observadas as exigências legais aplicáveis.

O Arjuna poderá oferecer, a seu critério, comunidade de alunos, comentários, encontros ao vivo, sessões de dúvidas e outras formas de interação. Caso esses recursos existam: • as interações poderão ocorrer em plataformas de terceiros, inclusive Hotmart; • regras adicionais poderão ser aplicadas; • encontros ao vivo poderão ser gravados e disponibilizados posteriormente, quando isso fizer sentido operacionalmente. Ao participar desses ambientes, o usuário deve agir com respeito, responsabilidade e bom senso.

O site, os e-mails, os materiais e a área de membros poderão conter links ou integrações com serviços de terceiros. O tratamento de dados realizado por esses terceiros será regido por suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

O Arjuna poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada em: https://arjuna-app.com

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais: Arjuna Educação Digital LTDA CNPJ: 45.849.811/0001-08 Sede administrativa: São Paulo/SP, Brasil E-mail geral e canal LGPD: contato@arjuna-app.com Site: https://arjuna-app.com